Перейти к содержимому
+7 (996) 188-04-50

Давайте обсудим вашу задачу

Получить консультацию

Оставьте контакты — перезвоним в рабочее время.

Решения для бизнеса

Обслуживание принтеров

Берём на себя офисную печать целиком: заправка и восстановление картриджей, ремонт принтеров и МФУ, настройка печати и сканирования по сети. Разово по заявке или по договору абонентского обслуживания.

Обсудить задачуПосмотреть цены

Печать останавливает работу офиса быстрее, чем кажется: не ушёл счёт, не подписан акт, не распечатан пропуск. Мы обслуживаем парк печатающей техники целиком — от одного МФУ в приёмной до десятков аппаратов на этажах.

Заправляем и восстанавливаем картриджи, меняем изношенные узлы, настраиваем печать и сканирование по сети, подключаем новые рабочие места. Работаем разово по заявке или по договору абонентского обслуживания — тогда печать входит в общий договор вместе с компьютерами, серверами и сетью.

Стоимость работ и расходных материалов называем до начала ремонта: сначала диагностика, потом смета.

Что входит в обслуживание печати

  • Заправка и восстановление картриджей

    Заправляем лазерные картриджи, меняем фотобарабан, ракель и магнитный вал, когда они изношены.

  • Ремонт принтеров и МФУ

    Чистим тракт подачи бумаги, меняем ролики захвата, термоузел и другие изношенные детали.

  • Профилактика и чистка

    Убираем изнутри бумажную пыль и просыпавшийся тонер — из-за них появляются полосы, фон и замятия.

  • Настройка сетевой печати

    Подключаем аппарат к локальной сети, раздаём его на рабочие места и настраиваем очередь печати.

  • Подключение новых рабочих мест

    Ставим драйверы и открываем доступ к общему принтеру новому сотруднику или новому компьютеру.

  • Сканирование в папку и на почту

    Настраиваем на МФУ отправку сканов в сетевую папку и по электронной почте, проверяем права доступа.

  • Диагностика и подбор замены

    Если ремонт обходится дороже нового аппарата — считаем вместе с вами и подбираем замену.

  • Учёт техники и расходных материалов

    Ведём список аппаратов и подходящих к ним картриджей, чтобы закупка не превращалась в поиск по коробкам.

Как проходит заявка

  1. Шаг 1: Заявка

    Принимаем обращение по телефону, почте или через форму. Уточняем модель аппарата и что именно происходит.

  2. Шаг 2: Диагностика и смета

    Смотрим технику на месте и называем стоимость работ и расходных материалов до начала ремонта.

  3. Шаг 3: Работы

    Заправляем картриджи, меняем изношенные узлы, настраиваем печать и сканирование.

  4. Шаг 4: Проверка и отчёт

    Делаем контрольную печать, проверяем доступ к аппарату по сети и рассказываем, что было сделано.

С чем обращаются чаще всего

Печать бледная, с полосами или серым фоном

Что делаем
Заправляем картридж, проверяем износ фотобарабана, ракеля и магнитного вала, меняем то, что выработало ресурс

Принтер зажёвывает или не захватывает бумагу

Что делаем
Чистим тракт подачи, меняем ролики захвата и тормозную площадку

Аппарат не виден в сети, документы висят в очереди

Что делаем
Проверяем адрес и порт печати, чиним очередь, переустанавливаем драйвер на рабочих местах

Новый сотрудник не может распечатать документ

Что делаем
Подключаем рабочее место к общему принтеру, настраиваем драйвер и права доступа

Не работает сканирование в папку или на почту

Что делаем
Настраиваем на МФУ отправку в сетевую папку и по SMTP, проверяем учётные записи и доступы

Картриджи заканчиваются неожиданно, закупка срывается

Что делаем
Ставим технику на учёт, ведём перечень подходящих расходников и предупреждаем заранее

Аппарат старый, ломается чаще, чем работает

Что делаем
Считаем стоимость дальнейшего ремонта и подбираем замену под реальный объём печати

Типовые обращения по печатающей технике и работы, которыми они решаются

Печать — часть инфраструктуры

Когда техники много, обслуживание печати логично включить в договор абонентского обслуживания: одна заявка, один счёт, одна ответственность.

Абонентское обслуживание Тарифы и расчёт

Как мы работаем

  • Один договор на всю технику

    Компьютеры, серверы, сеть и печать ведёт одна команда — по одному договору.

  • Заявка по общему каналу

    Не нужно искать отдельного мастера по принтерам: обращение идёт туда же, куда остальные.

  • История по каждому аппарату

    Видно, когда заправляли, что меняли и во сколько это обошлось.

  • Честный расчёт

    Говорим, когда заправка выгоднее нового картриджа, а когда ремонт уже не окупается.

Вопросы об обслуживании печати

Заправлять картридж или покупать новый?
Заправка дешевле, но ресурс узлов картриджа не бесконечен: через несколько циклов появляются полосы и серый фон. Мы смотрим состояние фотобарабана, ракеля и вала и говорим, что выгоднее именно в вашем случае.
С какой техникой вы работаете?
С распространённой офисной: лазерные и струйные принтеры, МФУ, копировальные аппараты и сканеры. По редким и широкоформатным моделям уточните до заявки — скажем прямо, беремся или нет.
Нужно ли везти принтер к вам?
Обычно нет: заправка, чистка и настройка выполняются на месте. Везти аппарат в мастерскую есть смысл при сложном ремонте — об этом скажем после диагностики.
Обслуживание печати входит в абонентский договор?
Да, печатающую технику включаем в договор наравне с компьютерами и серверами. Состав работ и порядок оплаты расходных материалов фиксируем при заключении договора.
Когда вы принимаете заявки?
Специалисты работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00. Заявку через форму на сайте можно оставить в любое время — ответим в рабочие часы.
объектов видеонаблюдения и АБС
1 000
внедрённых и доработанных систем Битрикс24 и 1С
500
благодарных клиентов
2 000
лет на рынке
10
компаний на обслуживании
200+

Оставьте заявку

Ответим в рабочее время и предложим решение под вашу задачу.